Возврат и обмен, гарантия
Покупатель вправе вернуть товар или произвести обмен в течение 7 календарных дней после передачи товара, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектность, а также чек и накладная на этот товар. Срок обмена товара или возврат оплаты за товар производятся в срок от 1 до 10 календарных дней.
Возможные причины отказа при возврате товара:
- отсутствие фабричной упаковки со всеми ярлыками
- присутствие следов сборки
- Не сохранен товарный вид
- Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
- Не оплаты покупателем транспортных расходов связанных с доставкой.
Важно: не подлежит возврату и обмену товары надлежащего качества.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, либо если он был в употреблении, или в отношении его была произведена сборка.
Возврат товара ненадлежащего качества
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства которые был первоначально, когда его приобрел покупатель, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, с соблюдением правил, установленных для возврата непродовольственных товаров действующим законодательством.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.
Возврат денег
При отказе покупателя от товара возврат суммы выполняется в течение 10 дней с даты возврата товара. Возврат денежных средств за товар осуществляется при передаче товара покупателем нашему водителю экспедитору. Сумма возвращается полностью за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.
Если вы оплачивали покупку наличными, мы вернем деньги наличными.
Если оплачивали картой, то мы вернем деньги на карту, с которой производилась оплата.
Гарантия
Все товары, купленные у нас, имеют гарантию, срок которой устанавливается фирмой-производителем. Гарантийное обслуживание приобретенных у нас товаров производится только при наличии гарантийного талона установленного образца и товарного чека, в авторизованном сервисном центре.
Все вопросы об условиях возврата и процедуре возврата надлежащего качества, гарантийного обслуживания или претензий по качеству, вы можете задать менеджерам компании по телефону 8-913-783-85-37.
